インバウンド集客では、「どの媒体に掲載するか」よりも先に、
“あなたの店舗がある地域に最適な媒体を選ぶこと” が最重要です。
外国人観光客の国籍・宿泊エリアは地域ごとに大きく異なるため、
媒体の効果も 地域によってまったく違う からです。
いま日本全国では、様々な国の人が訪日しています。国別でみると以下です。
■ 地域別の来訪国の特徴
東京：欧米／香港／台湾／中国／韓国
大阪：韓国／台湾／香港／中国
京都：欧米／韓国／台湾／香港
北海道：香港／台湾／中国／欧米
沖縄：台湾／香港／韓国／中国
宮古島：香港／台湾／中国／欧米
福岡：韓国／台湾／香港／中国
名古屋：台湾／香港／中国／韓国／欧米
■ 国籍によって使う媒体が変わる
東京・北海道・宮古島は OpenRice（香港・台湾）が最強
大阪・京都は NAVER（韓国）が最強
中国人が多い地域は 大衆点評（Dianping）が必須
欧米圏が多い地域は Tripadvisor が強い
すべての地域で Google Maps は基礎媒体
👉 欧米人が多い地域の例
■ 京都（祇園・清水寺・嵐山）
・欧米人比率が日本で最も高い
・文化観光（寺社・庭園）を好む
・Tripadvisorレビュー数が日本トップクラス
→ 欧米圏の来店導線は Tripadvisor が中心
■ 東京（浅草・銀座・新宿・渋谷）
・欧米人の訪日数が最大
・浅草：観光地レビューが欧米語で多い
・銀座：高所得層のレストラン需要
・新宿：バー・レストランの欧米レビューが多い
→ 欧米圏は Google＋Tripadvisor の二刀流
■ 北海道（ニセコ・札幌・小樽）
・ニセコは「オーストラリア人の聖地」
・欧米人の長期滞在が多い
・札幌・小樽の海鮮店は欧米レビューが多い
→ 欧米圏は Tripadvisor の影響が非常に強い
■ 広島（平和記念公園・宮島）
・世界遺産のため欧米人比率が高い
・観光地レビューは英語が多数
→ Tripadvisor の影響が大きい地域
■ 長野（白馬）
・欧米人スキーヤーが多い
・長期滞在者が多く、英語レビューが多い
→ Tripadvisor＋Google の二刀流
■ 沖縄（恩納村・北谷）
・米軍関係者＋欧米観光客が多い
・北谷は英語圏レビューが多い
→ 欧米圏は Google＋Tripadvisor
👉 中国人が多い地域の例
■ 東京（新宿・銀座・浅草・秋葉原）
・中国本土からの訪日数が最大
・銀座：高所得層の買い物需要
・新宿：飲食・家電・ドラッグストア
・浅草：観光＋飲食
→ 大衆点評（Dianping）閲覧数が日本で最も多い地域
■ 大阪（難波・心斎橋・道頓堀）
・中国人観光客の「買い物・飲食」需要が非常に強い
・道頓堀は中国語表記が標準化するほど来訪が多い
→ 大衆点評・REDの投稿数が多い
■ 北海道（札幌・小樽・函館）
・冬季の中国人旅行者が非常に多い
・海鮮・スイーツ・温泉の人気が高い
→ 大衆点評の海鮮店レビューが特に多い
■ 沖縄（那覇・国際通り）
・中国本土・台湾・香港からの直行便が多い
・国際通りは中国語表記の店が多い
→ 大衆点評の閲覧が多い
■ 名古屋（栄・名駅）
・中国人の「買い物・飲食」需要が強い
・台湾・香港からの来訪も多い
→ 大衆点評＋REDの閲覧が多い
■ 福岡（天神・博多）
・中国本土・台湾・香港からの来訪が多い
・韓国に次いで中国人比率が高い
→ 大衆点評の閲覧が多い
■ 京都（祇園・清水寺周辺）
・欧米が多いが、中国人観光客も非常に多い
・観光地のレビューは中国語投稿が多い
→ 大衆点評・REDの投稿が多い
■ 横浜（中華街・みなとみらい）
・中国人観光客が多い
・中華街は中国語レビューが多い
→ 大衆点評の閲覧が多い
■ 神戸（南京町）
・中国人観光客が多い
・南京町は中国語レビューが多い
→ 大衆点評閲覧が多い
✔ よくある失敗
全国どこでも同じ媒体を使ってしまう
地域の訪日客データを見ずに媒体を選ぶ
店舗の立地と国籍特性が合っていない媒体に課金
「とりあえずGoogleだけ」で終わってしまう
■ 地域特性に強い代表媒体（地域別）
・大阪（中国・韓国が多い）
→ 大衆点評（中国）
→ NAVER（韓国）
・京都（欧米・台湾が多い）
→ Tripadvisor（欧米）
→ OpenRice（香港・台湾）
・福岡（韓国が圧倒的）
→ NAVER（韓国）
・名古屋（台湾・香港が多い）
→ OpenRice（香港・台湾）
・北海道（欧米・オーストラリアが多い）
→ Tripadvisor（欧米）
→ Google Maps（全地域）