🔵 Google Maps

✔ Google Maps が強い理由
・世界中で利用率が圧倒的。
・旅行系アプリの中で世界一
・ダウンロード数は約1億600万
・入口位置・フロア情報が表示される
・写真が多い店ほどクリック率が上がる
・AI検索でも引用されやすい
・tripadvisor・大衆点評と連動して使われる

✔ 国内客の集客もできる
Googleマップは、インバウンド向けだけでなく、国内の観光客に向けた情報発信もできる。

インバウンド集客には Googleマップが重要
a) お店へ道順をご案内
訪日外国人は、自国で tripadvisor で宿泊予約・飲食店候補を確認し、
訪日後は Google Maps で近くのお店へ向かう。
b) 店名は自動翻訳されない
Google Maps は81言語をサポートし、口コミは自動翻訳されるが、
店名・説明文は自動翻訳されない。
英語店名・英語説明文を加えるとヒット率が大幅に上がる。
（英語店名で40倍のヒット率の例あり）

① 位置情報（ピン）の正確性｜来店率を左右する最重要項目
Google Maps のピン位置がズレていると、外国人は店にたどり着けません。
✔ 正しいピン位置の条件
・建物の中心ではなく 入口付近 に立っている
・隣の建物にズレていない
・道路上に立っていない
・裏口に立っていない
・航空写真で確認済み
✔ よくある失敗
・ビルの中心にピンが立っているだけ
・入口が複数あるのに案内がない
・住所は合っているが位置がズレている

② 入口情報（Entrance Location）｜外国人が迷う最大の原因
Google Maps には 入口の位置を登録できる機能 があります。
✔ 入口情報が必要な理由
・外国人は“入口の場所”が最も分からない
・雑居ビルは入口が複数ある
・裏口に誘導されると迷う
・ストリートビューが古い場合もある
✔ 必須項目
・入口ピンの登録
・入口の写真（昼・夜）
・看板が写っている写真
・入口の矢印案内

③ フロア情報（Floor Information）｜ビル内店舗の生命線
Google Maps は、ビルのフロア情報を表示できる ことが最大の強みです。
しかし、中小規模ビルではフロアマップが未登録のまま のケースが多い。
✔ フロア情報が必要な理由
・外国人は「何階か」が分からない
・エレベーターの位置が分からない
・ビルの中心にピンが立っているだけでは迷う
✔ 解決策
・弊社が Google フロアマップ作成の申請代行 が可能
・入居者同士で協議してフロアマップを作成
・入口位置とフロア位置を正確に登録

④ 写真の最適化｜Google Maps の“顔”になる部分
Google Maps では、写真の質がクリック率を大きく左右 します。
✔ 必須の写真
・外観（昼・夜）
・入口（看板が読める）
・店内（明るく清潔）
・メニュー写真
・人気メニューのアップ
・スタッフの接客風景
✔ NG写真
・暗い
・ぼやけている
・店名が読めない
・古い写真が残っている

⑥ 営業時間・カテゴリ・基本情報の整合性
Google Maps の情報は他媒体と一致していることが必須 です。
✔ 一致させる項目
・店名（英語業態名）
・住所
・営業時間
・カテゴリ
・写真
・メニューURL
・予約URL
✔ よくある失敗
・営業時間が古い
・カテゴリが間違っている
・店名が日本語だけ
・メニューURLが切れている

⑥ 口コミの扱い｜返信は必須
Google Maps の口コミは来店前の信頼度に直結 します。
✔ 口コミ返信のポイント
・英語で丁寧に
・感謝を伝える
・ネガティブには冷静に対応
・返信を継続することで評価が安定