■集客効果について
「まとめてインバウンドプラン」と「大衆点評+トリップアドバイザープラン」では、効果の違いはありますか?
集客効果の程度は、立地によって異なります。例えば、石垣島では台湾の人が多いので、大衆点評だけでなく、OpenRiceにも掲載すべきです。また、羽田空港ターミナルでは、米国人の方が多いのでYelpを使うこともあります。ほかに業態(ラーメン店か?料亭か?)、客単価などによっても違いはあります。
外国人観光客の集客効果が上がった実績はありますか?
京都市内と大阪市内でトリップアドバイザー口コミ1位になったお店の事例があります。お店の店長様と弊社でお互いに役割分担し手間をかけて、口コミ増加活動を行いました。京都は6カ月、大阪は3カ月で1位になりました。今は活動を行っていませんが、2位になったらまた再開する予定です。詳しくはご相談ください。
広告予算をかけて集客効果を上げることはできますか?
各サイトとも「口コミの数と評価」によって表示ランキングが決まります。広告予算をかけた店のランキングが上位になることはありません。
掲載スタート時は、口コミ数ゼロ/最下位からのスタートです。
広告プランは目立つ表示になりますのでアクセスは増えます。各サイトとも月額/数千円~かかりますが、お店によって料金が異なります。
ご希望の場合は掲載登録完了後、管理画面「広告プラン料金」を見てお知らせできます。
団体客を集客できますか?
①50席以上ある。②大型バスが2台以上駐車できる。などの条件がそろっている場合は、台湾の旅行会社をご紹介できる場合があります。問合せフォームから御社のURLを記載してご相談くださいませ。
集客効果のデータは、いただけますか?
トリップアドバイザーの口コミ数と評価のデータをお渡しできます。その他の海外サイトには、データ分析機能がありません。
■口コミについて
口コミを増やす方法とは何ですか?
飲食店の口コミの90%以上は「味」に対する評価です。しかし、味の評価以外でに5点の高評価をいただけるのが、お客様が困った時に助けてあげた時です。
例えば、英語対応できる病院をご紹介した時、大変感謝されて高評価の口コミをいただけます。ホテルのフロントでは常識ですが、飲食店で対応していることほとんどありません。
例えば、貴店の近くの高速バス乗り場を教えて差し上げるなど。様々な場面に対応できる貴社独自のマニュアル作成して進呈します。
集客効果を上げるには、口コミが増えるまで、待つしかないのですか?
口コミ以外に「写真の掲載数」「写真の内容」によって、集客効果が上がります。
tripadvisor公式サイトでは、「写真を100枚以上掲載している施設では、掲載していない施設に比べて予約に対する問合せの可能性が238%増加する」と記されています。アルゴリズム非公開ですが、唯一公開された効果を示す数字です。
2024年より海外サイトでは、AI画像認識によってどのような内容写真なのか?を読み取っています。写真のアップロードは、効果的なSEO対策と言えます。
どのようにして100枚写真をアップするのですか?
弊社での集客増加活動ツール、QR付ポスター、記念撮影用顔出しパネル、また、貴社独自の口コミ増加活動マニュアルを無償提供し御社のお店のスタッフ様と弊社で役割分担して定期的にアップしてまいります。
■編集・更新・解約
トリップアドバイザーや大衆点評を自社内で編集・更新はできるのでしょうか?
・トリップアドバイザーは、貴社で既に編集されている場合を除いて、弊社で更新管理させていただいております。Yelp、OpenRice他も同様です。
・大衆点評は、弊社でなければ更新できない機能になっているため他社に譲渡公開できません。更新の時には随時、内容をメールでお知らせください。※弊社役員の個人認証の端末からでないと更新できない仕組みです。
(例外)
自社管理をご希望の際は年間契約を結んでいただきます。※ID、パスワードを共有して貴社と弊社で役割分担して作業を行います。
・初期費用/180,000円/店 ・月額/16,500円/店
になります。
解約後は、自社内で更新できますか?
解約時にリセット。弊社で初期設定した項目のほとんどは削除します。お手数ですが、御社でIDとパスワードを取得して初期設定をやり直してから更新してください。※店名、住所、電話番号削除しません。口コミも残ります。その他は削除します。
例外もあります。
※トリップアドバイザー(Viator)宿泊施設や体験ツアーの場合は、御社にIDとパスワードをお渡し予約受付を行っていただきます。
※長期契約(年間契約)の場合は、ID、パスワードを共有して場合もあります。(御社と弊社で役割分担して作業するため)
更新作業がほとんどないのですが、継続契約するメリットは何ですか?
口コミを増加させて集客を図ります。
京都市内、大阪市内でトリップアドバイザーランキングNo.1になった事例
■活動方法/記念撮影をスタッフが行う。
➡ 貴社独自の活動「マニュアル」を作成し提供します。
・QRコード付顔出しパネル、A4ポスター、口コミ増加マニュアルetc.
このほかにも多言語メニューを無料作成したり、さらに、旅行会社や観光案内所をご紹介する場合もございます。
お店の状況によって口コミ増加方法が異なりますので、問い合わせフォームから住所を記載してご連絡ください。
■ネイル・エステ・整体・ヘアサロン
海外OTA(オンライントラベルエージェント)に掲載して予約は取れますか?
欧米系でしたら、Viator(トリップアドバイザーの体験部門)、GetYour Guide。アジア系でしたら、KLOOK、KKdayに掲載できます。初期設定費は、55,000円。OTAの手数料は20~25%。かかります。審査があり掲載できない場合もあります。
ネット予約はできますか?
自社HPの予約システムがない場合は、飲食店またはエステ、ヘアサロン向けの外国語対応のネット予約システム/月額5,500円をご利用いただけます。問合わせフォームから業種を記載してご連絡ください。
ヘアサロンですが、集客できますか?
カットでは、ほとんど掲載されていないのでニーズが少ないのが実情です。しかし、ヘッドスパをおすすめサービスとした外国人観光客の専門店が、京都市、大阪市に誕生して実績を上げています。問合わせフォームから御社のサービスが分かるURLを記載してご連絡ください。
■その他
コスメ&生活雑貨店ですが、どのメディアやプロモーションが良いですか?
インスタはほとんどのお店がすでに利用されていますが、小紅書(RED)は、インテリアと旅行が中心の中国版インスタで20歳代~30歳代前半の女性が利用しています。
小紅書はSNSプラットフォームの中でもかなり「ユーザーの体験」や「口コミ」を重視します。
企業のポスター画像や商品のメリットだけを並べた記事など、パッとみて「広告っぽい」投稿をしてしまうと、
ユーザーが離れるだけでなく、プラットフォームからも投稿が推奨されず、プラットフォームから投稿を強制削除されることさえあります。
施設紹介した体験談、写真や動画をご用意していただきますと弊社が掲載・更新します。
美容用品店ですが、外国人向けの通販はできますか?
トリップアドバイザー、Yelpと小紅書(中国版インスタ)では、通販サイトにリンクできます。問合わせフォームから御社のサービスが分かるURLを記載してご連絡ください。
宿泊施設は掲載できますか?
宿泊施設につきましては、以下のようになります。
1)初期設定と使い方のご説明(オンラインMTG)を行います。
2)初期設定後の予約受付は、御社でお願いいたします。
3)メディアは、トリップアドバイザー、Yelp です。
※大衆点評は、当社の・スマホ(中国の電話番号)とパスポートによる認証のため、御社にアカウントを譲渡することが機能的にできません。
※OpenRiceは、レストランのみ掲載できるグルメサイトです。
※料金は、初期設定費用55,000円です。詳しくは、ご相談・お問合せくださいませ。
中国語や英語の動画作成やKOL、インスタグラマーを起用したプロモーションはできますか?
弊社内では、コンテンツ制作は行っておりません。弊社の業務は、御社で制作された動画を掲載・更新する代行サービスです。中国語の字幕を付けたショート動画をアップするだけでも、効果を上げた実例があります。問合せフォームから御社のサービスが分かるURLを記載してご連絡ください。御社に合わせた実例を返信します。
あなたの店は集客できるか?
飲食店向け/無料/登録不要
まずは無料の個別相談から始めよう。
コンサルタントが貴社独自の掲載プランを作成。